| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| リード発掘 | 既存顧客棚卸し | 法人顧客リストから携帯未取引・更改時期到来先を抽出 | {{CHOICE}} | |
| リード発掘 | 既存顧客への打診 | 「携帯のお話聞きませんか？」の一次打診 | {{CHOICE}} | |
| リード発掘 | 新規開拓 | 法人新規アプローチで「興味あり」を獲得 | {{CHOICE}} | |
| リード供給 | ダンク様への引き渡し | Kintone「リード供給」アプリで情報共有（月5件目安） | {{CHOICE}} | |
| リード供給 | 顧客背景・温度感の伝達 | 取引履歴・関心事項を申し送り | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| アプローチ | 初回アポ取得 | 紹介リードへの連絡・日程調整 | {{CHOICE}} | |
| アプローチ | 顧客背景の事前確認 | メディアックからの申し送り内容把握 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 商談 | ヒアリング | 現状・課題・希望条件の聞き取り | {{CHOICE}} | |
| 商談 | 提案 | キャリア・プラン・端末提案 | {{CHOICE}} | |
| 商談 | 試算・見積書作成 | 見積はメ側でテンプレ提供、内容はダンク主導 | {{CHOICE}} | |
| 商談 | 価格交渉 | 標準値引きの範囲内 | {{CHOICE}} | |
| 商談 | クロージング | 受注獲得 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 契約 | 契約書作成 | メディアック名義の契約書（テンプレ用意） | {{CHOICE}} | |
| 契約 | 契約書回収 | 顧客から押印書類を回収（ダンクの担当範囲ここまで） | {{CHOICE}} | |
| 契約 | スキャン・SharePoint格納 | 書類デジタル化（ダンクから受領後にメ側で実施） | {{CHOICE}} | |
| 契約 | 契約承認ワークフロー | 社内ルール上の承認権限 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 実行 | キャリア指示書作成 | 受注内容を指示書フォーマットに落とし込み | {{CHOICE}} | |
| 実行 | キャリアシステム登録 | キャリア各社のシステムに顧客情報登録 | {{CHOICE}} | |
| 実行 | 一次店発注・テレマス処理 | 一次店への発注・テレマーケティング処理 | {{CHOICE}} | |
| 実行 | 端末・SIM手配 | 必要な端末・SIMの手配 | {{CHOICE}} | |
| 実行 | 条件表作成 | 案件条件をまとめた条件表 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 納品 | キッティング | 端末初期設定 | {{CHOICE}} | |
| 納品 | 納品 | 顧客への引き渡し | {{CHOICE}} | |
| 納品 | 検品・動作確認 | 納品時の動作確認 | {{CHOICE}} | |
| 納品 | 切替立会い | 大口時はダンク同行も検討 | {{CHOICE}} | |
| 納品 | 操作レクチャー | 顧客への操作説明 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| アフター | 開通後フォロー | 動作確認連絡 | {{CHOICE}} | |
| アフター | クレーム一次対応 | 解決可能なものは対応 | {{CHOICE}} | |
| アフター | クレーム最終対応 | 重大案件・経営判断が必要なもの | {{CHOICE}} | |
| アフター | 既存契約の追加・変更受付 | ダンク経由案件は申し送りでメ側対応 | {{CHOICE}} |
| 区分 | 業務 | 内容 | 担当 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 報告 | Kintone入力（案件進捗） | 商談段階はダンク報告、以降はメ側 | {{CHOICE}} | |
| 報告 | 月次集計 | 件数・金額の取りまとめ | {{CHOICE}} | |
| 社内処理 | キャリア還元金処理 | 経理上の処理 | {{CHOICE}} | |
| 社内処理 | 顧客請求書発行 | 経理処理 | {{CHOICE}} | |
| 社内処理 | 入金確認 | 経理処理 | {{CHOICE}} | |
| 社内処理 | ダンクへの委託料支払 | 月末締めで支払処理（粗利の40%） | {{CHOICE}} | |
| 経営報告 | ZERO報・顛末書 | 月次報告 | {{CHOICE}} | |
| 重大判断 | 大口値引き判断 | 一定額以上の決裁 | {{CHOICE}} |